黄州区大力推行健康驿站

rabbimeng

今年是黄冈市迎接国家卫生城市复审工作的关键年，为夯实前期创建成果，黄冈市卫健委指导黄州区大力推进“健康驿站”建设，延伸基层医疗卫生服务触角，拓展基本公共卫生服务内涵，让小区居民、企业员工在身边就能享受高质量的健康管理服务，治未病、诊慢病、医小病、防大病。截至目前，已建成市区小区、企业“健康驿站”43 个，月服务群众万余人次，成为“人气打卡地”。

聚焦群众需求，共谋健康驿站。2022 年黄州区 60 岁以上人口达 8.01 万人，能不能不出小区，就能解决一些老年群众健康需求，特别是让有基础疾病的高龄群众少跑路、不跑路、就地就近、享受常态化健康管理服务，是个大课题。今年 3 月份，区卫健局在开展基层公共卫生服务走访调研时了解到，三清小区 3000多位居民中有100多位患高血压、60多位患糖尿病，大多数都是高龄老人，他们大部分行走困难，难以出小区测血糖、量血压、进行日常健康咨询和慢性疾病咨询等；同时，部分群众反映有一些很小的健康问题，不想到医院去，电话咨询又表述不清，找不到合适的面诊渠道。区卫健局与区委组织部、街办社区和小区居民一起商量，给家庭签约医生团队在小区“安个窝”，把“健康驿站”开在家门口，为群众开启面对面的健康管理“贴心服务”模式。

统筹各类资源，共建健康驿站。健康驿站怎么建才实在管用？一是充分利用好小区综合党支部阵地资源。在区委组织部的支持和小区综合党支部的配合下，区卫健局组织工作专班对有意向、有阵地、有条件的小区进行全面走访和实地对接，在已有的居民活动阵地中去建设服务项目、丰富服务内容，花小钱办大事，不重复建设，最终拟定在城区各类小区先行布局 50 家健康驿站作为试点。二是充分利用好家庭签约医生团队资源。在全区 94支家庭签约医生团队的基础上，依托社区卫生服务中心进行资源调配，“健康驿站”统一配备由全科医生、社区护士、公卫人员、信息员及其他人员（专科医生、乡村医生、健康促进员、营养师、心理咨询师等）组成专业服务团队，全区 200 多位家庭医生以排班的形式下沉至驿站。三是充分利用好市场主体资源。除了居民生活的小区，人数众多的企业也是开展好健康服务的好阵地。6月初，试点的黄冈伊利乳业工厂健康驿站建成后，家庭医生每周二和周四值班，为工厂内的 300 多位工人免费提供“323”筛查和体格检查、健康宣教、用药指导、中医适宜技术等服务，企业和员工都叫好，以黄州区优化营商环境的务实举措报送至伊利集团总部。

拓展服务内涵，共管健康驿站。培养群众“每个人都是自己健康第一责任人”的健康理念，在拓展服务内涵中实现健康管理中医护人员与群众的“双向奔赴”。一是提供全方位的健康咨询服务。有什么健康问题？要到哪家医院看、找哪位医生？什么药有效、一天几次、一次多少？寻医问药是群众最多的问题，健康驿站医生能现场解决的现场解决，不能现场解决的也能给群众一个“指点迷津”的满意答复。二是提供全周期健康自我管理服务。

老龄人口中慢性病患者较多，日常健康自我管理极为重要。健康驿站积极引导慢性病患者以科学服药、养生、饮食、运动为一体的模式，开展自我健康管理，切实提高群众健康素养。在一些规模较大的健康驿站，配备健康自测一体机、中医体质辨识仪、儿童体检设施和其他健康教育设备设施，免费向群众提供人工检测和自助检测服务。三是提供全链条健康管理服务。通过健康驿站，为患者及社区居民提供专业免费健康测试，社区医生跟踪体检数据，给出诊疗建议，并进行定期回访，实现“早预防、早诊断、早治疗”，实现了慢性病从“发病管理”向“发现管理”，从“单纯服务”向“全程健康干预”模式的转变。

强化激励引导，共评健康驿站。健康驿站办得实不实在、好不好？要由群众来评价。青砖湖社区 67 岁的吴凤英感叹，“以前到卖保健品店听养生课，总要人花钱买东西。现在到驿站听课、检查身体都是免费的，儿女们再也不担心我被人骗了。”各个社区卫生服务中心组织对驻站团队的业务培训，制定了具体的考核方案，将健康驿站服务的“质”与“量”和驻站团队人员的绩效工资挂勾，“质”就是通过电话、面访等形式调查群众满意度，“量”就是健康驿站开展公共卫生服务的项目和次数，定性与定量两个指标相结合，推动健康驿站服务提能提质。

健全长效机制，共享健康驿站。如何在推动有限医疗资源下沉外，聚集更多资源，发挥服务群众的最大效能？首先，加强对一线家庭医生团队的关心关怀，改善工作条件、落实职称倾斜、强化正向激励等，让干事的人不吃亏，稳定人才队伍。其次，运用“共同缔造”理念，组织家庭医生志愿者服务团队与乡村医生、社区志愿者等一起进村入户，建邻里情、串邻里门、医邻里病、暖邻里心，从受益群众中发展志愿者，不断壮大服务团队力量。

再次，融合运用中医适宜技术，中医具有损伤小、成本低、针对性强、治疗方法多、效果较好的优势，健康驿站为群众免费提供艾灸、火龙罐、耳穴压豆等中医特色诊疗服务，让更多百姓了解中医、喜爱中医、信任中医、受益中医。最后，建立合理有效、常态长效的运行机制。统一规范健康驿站服务标识、服务流程、服务标准，不搞大投入控制服务成本；统一健康驿站服务时间，每个驻站团队开放服务时间每周不少于两天，以精细化管理运营推动持续发展。

(责编：秦娇阳)